Szkolenia

Grupa docelowa

Szkolenie „Budowanie przestrzeni feedback`u w zespole” adresowane jest do kadry zarządzającej, menedżerów wyższego i średniego szczebla, właścicieli firm, liderów zespołów, menadżerów projektów, koordynatorów ze zróżnicowanym doświadczeniem w kierowaniu zespołami pracowniczymi, pracowników firm a także wszystkich osób zainteresowanych tematyką.

Cel szkolenia

Szkolenie „Budowanie przestrzeni feedback`u w zespole” przygotowuje do stosowania technik asertywnego udzielania informacji zwrotnej: pozytywnej oraz negatywnej, technik asertywnego reagowania na krytykę, zapobiegania konfliktom, dzięki sprawnemu przekazywaniu informacji zwrotnych oraz wzrostu rozwoju osobistego, dzięki umiejętności przyjmowania i wykorzystania feedbacku.

Program szkolenia

1. Cele udzielania informacji zwrotnej.
2. Czego dotyczy informacja zwrotna, kiedy jej doświadczamy i jak odbieramy – badanie ogólnej postawy do udzielania feedbacku.
3. Budowa konstruktywnej informacji zwrotnej zaufania – czy istnieje negatywny i pozytywny feedback?
4. Model pełnej ekspresji – cztery poziomy udzielania informacji zwrotnej: fakty, myśli, uczucia, potrzeby.
5. Korzyści udzielania bieżącej informacji zwrotnej.
6. Zasady i dobre praktyki udzielania informacji zwrotnych.
7. Postawa w sytuacji udzielania informacji zwrotnej.
8. Przygotowanie do udzielenia informacji zwrotnej: czas, miejsce, przedmiot rozmowy, przygotowanie psychologiczne.
9. Budowanie postawy asertywnej – filary asertywności: otwartość, szczerość, szacunek, odwaga, empatia.
10. Opinia zamiast oceny – jakie są różnice w wyrazie słownym, jakie wywołują odczucia u odbiorcy.
11. Postawa nastawiona na poszukiwanie wspólnych rozwiązań – jak myśleć, co mówić by przekazać feedback i osiągnąć pożądany efekt.
12. Formy udzielania informacji zwrotnej.
13. Pochwała – jak ją wyrazić by nie była odebrana jako manipulacja.
14. Różnica między krytyką a konstruktywną informacją zwrotną.
15. Radzenie sobie z reakcją innych na odbiór informacji zwrotnej: opór, płacz.
16. Asertywne reagowanie w sytuacji: słusznej i niesłusznej krytyki, krytyki wyrażonej krzykiem i w formie aluzji.
17. Coachingowy model informacji zwrotnej – wobec kogo może być zastosowany?

Trener

MARTA JURKOWSKA

Absolwentka projektu badawczo – innowacyjnego skierowanego do przedsiębiorców, którzy prowadzą działalność badawczo-rozwojową przy wsparciu Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej w partnerstwie z Instytutem Podstawowych Problemów Techniki PAN – Centrum Projektów Badawczych Unii Europejskiej (CPB UE).

Magister zarządzania zasobami ludzkimi. Absolwentka m.in. psychologii zarządzania oraz studiów podyplomowych z zakresu Trenera Biznesu (WSB Wrocław). Obecnie, studentka SWPS na kierunku magisterskim z zakresu psychologii (specjalność: kliniczna).

Certyfikowany Trener narzędzia MTQ48 badającego odporność psychiczną.

Posiada blisko 20 letnie doświadczenie w pracy zawodowej podczas której była odpowiedzialna m.in. za szkolenia trenerów i kadry menedżerskiej jednej z największych sieci hoteli w Polsce, innych korporacjach oraz w mniejszych, prężnie działających firmach.

Pracuje na co dzień z kadrą menedżerską i zespołami pracowników w ramach działań personalnych oraz kompetencji osobistych.

Prowadziła zajęcia ze studentami I-V roku na Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu oraz jako trener kadry dydaktyczno-naukowej na Politechnice Łódzkiej.

Informacje organizacyjne

Każdy z uczestników otrzymuje komplet materiałów w wersji papierowej i/lub elektronicznej.

Każdy z uczestników otrzymuje na swój indywidualny adres mailowy komplet materiałów w wersji elektronicznej – ściśle dopasowany zawartością do harmonogramu szkolenia.

Materiały przygotowane są w formacie: „pdf”, „.doc”, „.xlsx”, ”.xls”, „.pptx”, „.jpg”, „.png”

Uczestnicy otrzymają certyfikat i zaświadczenie, potwierdzające, że ukończyli szkolenie.

Rekrutacja na szkolenie trwa do dnia 16.10.2023r.

Harmonogram szkolenia